Condiciones generales de contratación


A continuación se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web iforhealth.net, propiedad de CECOGRUP COMPRAS Y SERVICIOS, S.L (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario: 

     a.   Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto. 
     b.   Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
     c.   Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web iForHealth.net del prestador. 

El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. 


IDENTIDAD DE LAS PARTES

Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es CECOGRUP COMPRAS Y SERVICIOS, SL con domicilio social Avenida Juan de la Cierva y Codorniu 10, local 6. Parque Tecnológico. CP 46.980, Paterna, Valencia. CIF B-97.416.291, inscrito en el Registro Mercantil de Valencia, tomo 7683, folio 111, hoja V94243, inscripción A/1 y con teléfono de atención al cliente 961.318.827, y de otra. 

El usuario, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador. 


OBJETO DEL CONTRATO

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente. 

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto. 


PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación. 

El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, deberá darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos. 

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato. 

El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres. 

Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos: 

    1. El usuario se registra en el sitio web utilizando datos veraces y actualizados.
    2. Al terminar el proceso de registro, el usuario recibirá en la dirección de correo facilitada un correo para confirmar y proceder a la activación de su cuenta.
    3. Una vez registrado y al acceder a la tienda virtual con su usuario y contraseña, el usuario añadirá en su carrito de la compra los artículos que desee adquirir.
    4. Al finalizar el proceso de compra, el usuario procederá a confirmar los artículos que desea comprar y los datos personales, así como la dirección de envío.
    5. En caso de que el usuario tenga algún tipo de cupón descuento, procederá a introducirlo antes de realizar el pago.
    6. Una vez indicados los datos de envío, el usuario elegirá entre las diferentes opciones de pago y realizará el pago de los artículos a la venta.
    7. Al finalizar el pago, el usuario recibirá en su dirección de correo electrónico un correo electrónico donde se especifiquen los artículos adquiridos, el importe desglosado y total de los mismos.
    8. Una vez recibido el pago, en 24/48 horas (dependiendo de la disponibilidad de stock) se procederá a la tramitación y envío del pedido.
    9. Una vez se haya tramitado y procedido al envío de los artículos, el usuario recibirá un número de seguimiento del paquete o paquetes que podrá consultar a través de las empresas de mensajería contratadas al efecto.


En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico respecto a todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. 


ENTREGA DE PEDIDOS

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. 

Sin perjuicio de lo anterior el prestador ha adoptado las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador. 

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún tipo de producto y que sean directamente descargadas del sitio web, el prestador informará previamente al usuario respecto al procedimiento que debe seguir para realizar dicha descarga. 

El prestador se compromete a que dichas aplicaciones estén libres de virus o cualquier otro contenido maligno que pueda afectar el buen funcionamiento del equipo en el que se instale. Asimismo el prestador, no se hace responsable de los usos distintos a los que puedan aplicarse dichas aplicaciones o a la falta de los requisitos mínimos de sistema que se establezcan. 


PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos gastos, salvo que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido. 

Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web, y aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios. 

Por cada envío realizado se han de aplicar una serie de gastos de envío que varían en función del tamaño y peso de los bienes adquiridos. De cualquier modo, al finalizar el proceso de compra y antes de realizar el pago, se indicará en dicho proceso el importe de los gastos de envío y transporte. Dichos gastos pueden consultarse, de manera orientativa en la siguiente tabla:




Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Dicha factura será automáticamente remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido. 

Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes del prestador 96 131.88.27 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail: info@iforhealth.net. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje o a la teleoperadora el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra. 


DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo. En todo caso, los gastos de envío serán asumidos por el vendedor. El producto deberá ser devuelto en perfecto estado. En caso de no devolverse el producto en su embalaje original, este podrá sufrir una depreciación en su valor. No podrá procederse a la devolución de aquellos que por temas de higiene hayan sido usados en zonas íntimas. 

Una vez recepcionado el producto y comprobado que se encuentra en el estado acordado, iForHealth procederá a realizar la devolución del importe del artículo. Si faltara algún elemento que se incluía originalmente con el producto, se indicará al cliente y en caso de que no lo devolviese, se procederá a descontar la parte proporcional del importe a devolver. Si el pedido se hubiese pagado con tarjeta, la devolución se realizará a la misma tarjeta con la que realizó el pago. 

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse a las aplicaciones software que sean directamente descargadas a través del portal o que sean productos personalizados o que por razones de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de éste derecho. 


CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

Si el producto solicitado no satisface las expectativas, se podrá proceder a la devolución a través de mensajero a nuestro almacén oiForHealth lo recogerá en la dirección indicada durante el registro del usuario. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta de iForHealth.net
    
En caso de proceder al envío de un producto defectuoso, una vez recibido el producto defectuoso, se enviará otro artículo exactamente igual, en caso de que el producto esté descatalogado, se procederá al envío de uno de iguales características o superiores o a la devolución del importe. iForHealth se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
  
 Producto enviado por error:
 La empresa asume los gastos de recogida del producto erróneo y entrega del correspondiente al del pedido realizado. 


GARANTÍAS APLICABLES

Todos los productos ofertados a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción.

Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, respondiendo el vendedor de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega al consumidor y usuario. 

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. 

El consumidor y usuario dispone de un servicio de asistencia postventa y garantías comerciales con las condiciones que establece la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. 

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde su recepción para ejercitar su derecho de desistimiento. El cliente comunicará a iForHealth dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto será recogido por iForHealth. y deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida por iForHealth. 

En caso de producto defectuoso, la reparación y/o la sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.  


LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.